La entity o entidad son palabras claves que son asociadas a las intenciones, para enriquecer los inputs que determinan la respuesta del asistente conversacional.
Es una parte primordial para completar la acción que solicita el usuario. Es de destacar que esos inputs pueden ser palabras nominales o conjuntos de palabras.
La entity enumera los valores que describen específicamente una acción o producto que quiere hacer el usuario en diferentes sinónimos.
Es importante entender que una expresión que declare el usuario puede tener más de una entity.
Para dar más contexto un bot de reserva de viajes, puede tener entities de «ubicación», «fecha», «aerolínea», «clase de viaje» y «billetes», información importante para reservar un vuelo que puede ser la intención.
Ejemplos dentro de las utterances de una intención con entidades:
- Quiera reservar un vuelo a Brasil en mayo
- ¿Puedo reservar unos pasajes a ibiza para el mes de enero?
- Necesito cambiar mi vuelo a clase bussines
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