El intent o intención son las acciones que describe el usuario que quiere realizar. Es una finalidad o un objetivo que se expresa explícitamente en la expresión de un usuario que dice al bot.
Es importante clarificar que el conjunto de intenciones deben responder a la pregunta de; ¿qué necesita hacer o preguntar el usuario?.
Dentro de la intenciones debe estar claro que se trata de una acción y por ello debe estar dentro de las utterances la incorporación de un verbo. Clic para tuitear
Dentro de los motores cognitivos de asistentes conversacionales se crea un intent que responde a la acción de un usuario expresado de diferentes maneras que se puedan asociar.
El título que adquiere las intenciones como buenas prácticas debe llevar un verbo y un sustantivo como mínimo.
Ejemplos de esto:
- «Reservar un vuelo» es la utterance que activa la intención “reservar_vuelo”
- «Cambiar mis datos personales» es la utterance que activa la intención “modificar_datospersonales”
- «Descargar mi factura de enero» es la utterance que activa la intención “descargar_factura”
Se debe aclarar que dentro de un input de una intención pueden existir uno o más entities.
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